שאלות נפוצות

כל מה שצריך לעשות הוא להיכנס לאתר ולבחור את הפריטים שאתם אוהבים ולהוסיף אותם לסל הקניה. ניתן להשלים את הרכישה כאורח באתר או להירשם עם פרטייך האישיים

לא חייבים לפתוח חשבון באתר כדי להזמין. עם זאת, פתיחת חשבון חוסכת זמן בהזמנות עתידיות. אם יש לכם חשבון, לא תצטרכו להזין מחדש את הכתובת שלכם ופרטי אמצעי התשלום בקניות הבאות

המגוון באתר דומה למגוון החנויות אך אינו זהה ומתעדכן בדגמים חדשים לעיתים קרובות  . קיימים מותגים הנמכרים בחנויות בלבד . 

לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח אליכם אישור רכישה לכתובת הדוא”ל שמסרתם. אישור הרכישה כולל אישור על ביצוע ההזמנה, כל פרטי ההזמנה, פרטי התשלום ומספר ההזמנה באתר.
חשוב לשים לב שכתובת הדוא”ל שהוזנה תקינה. במידה ולא התקבל מייל האישור , כדאי לבדוק גם את תיקיית  הספאם (דואר זבל) בתיבת הדוא”ל שלך. 
במידה ולא הגיע המייל עם האישור  – ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו כאן עם ציון שמך כפי שמצוין על ההזמנה. 

במידה ולא נוצר עימך קשר בטווח של 2 ימי  ימים עסקים מיום ההזמנה, ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות בוואצאפ שמספרו 054-6701116 או להשאיר פניה כאן

במידה ובחרת לקבל את ההזמנה במשלוח לביתך , חב’ השליחויות תיצור עימך קשר לתיאום מסירה בהתאם לזמני האספקה של אזורך   . למידע נוסף לגבי זמני אספקה כדאי לעיין בדף מדיניות המשלוחים והאספקה 

במידה ובחרת איסוף עצמי באחד מסניפי הרשת, תישלח אליך הודעת סמס המעדכנת שההזמנה הגיעה לסניף המיועד וניתן להגיע לאסוף אותה. 

כן.  מיד עם סיום ליקוט ההזמנה ושליחת ההזמנה , תישלח אליך חשבונית מס  בסמס. חשוב לשמור אותה עבור החלפה / החזרה / תיקון במסגרת שנת האחריות . 

לא ניתן לשלוח פתק החלפה על מוצר שנרכש באתר .
במידה ומעוניינים להחליף / להחזיר את המוצר יש לגשת לאחת מחנויות הרשת עם חשבונית הרכישה שנשלחה אליכם בסמס