הסדרי נגישות

הסדרי נגישות באתר האינטרנט
באירוקה אנו מקדמים ופועלים בנושא הנגישות, בליווי מלא של עמותת ‘נגישות ישראל’. אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה בחנויות הרשת.

 

נגישות בחנויות/סניפים

בסניפי הרשת קיימים מכשירי עזר לכבדי שמיעה מסוג “לולאת השראה” על מנת לאפשר ללקוחות עם מוגבלות בשמיעה לשמוע ולהבין את דברי נותן השירות, תוך סינון רעשי רקע והפרעות אקוסטיות.

 

הנגשת המוקד הטלפוני

מוקד שירות הלקוחות נותן לכלל לקוחותינו מענה אדיב ויעיל בכל הנדרש. כחלק ממתן שירות שוויוני לאנשים עם מוגבלות, בוצעו התאמות, תוך דגש על מסירת מידע באמצעי
תקשורת שונים:

– מענה קולי: מוקלט בקצב איטי, בשפה פשוטה וללא מוזיקת רקע
– דוא”ל: service@erroca.com
– עמוד פייסבוק: facebook.com/erroca
– טופס יצירת קשר באתר החברה: www.erroca.co.il/שירות-לקוחות/

 

נגישות אתר האינטרנט

אתר האינטרנט שלנו מונגש

רכזת הנגישות: מעיין ערוסי
טלפון: 02-5338885
פקס: 02-5338809
מייל: maayana@erroca.com
אם במהלך ביקורך בחנויות הרשת או במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא הנגישות נשמח לקבל ממך הצעות לייעול ושיפור, באמצעות רכזת הנגישות.