הסדרי נגישות

 

רשת אירוקה, הינה מהרשתות הוותיקות בארץ בתחום קמעונאות המשקפיים, עם פריסה של 60 סניפים ברחבי הארץ.

 

הסדרי נגישות

באירוקה אנו מקדמים ופועלים בנושא הנגישות, בליווי מלא של עמותת ‘נגישות ישראל’. אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה בחנויות הרשת.

נגישות בחנויות/סניפים

בסניפי הרשת קיימים מכשירי עזר לכבדי שמיעה מסוג “לולאת השראה” על מנת לאפשר ללקוחות עם מוגבלות בשמיעה לשמוע ולהבין את דברי נותן השירות, תוך סינון רעשי רקע והפרעות אקוסטיות.

להסדרי הנגישות בסניפי הרשת לחצו כאן

 

נגישות אתר האינטרנט

מהו אתר אינטרנט נגיש?

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לכל אדם עם כל סוג של מוגבלות לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.

רמת הנגישות של האתר

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.

 

תפעול האתר ועזרי נגישות

האתר מופעל באמצעות כלי ההנגשה  UACCESS.
כלי ההנגשה פותח בשיתוף כבדי ראיה, ואנשים עם צרכים מיוחדים להנגשת האתרים.
כלי UACCESS הינו כלי ייעודי להנגשת אתרים, בהתאם להנחיות WCAG 2.0. 

 

תאימות / ואי תאימות לעזרים, תוכנות, דפדפנים ומערכות הפעלה

תוסף UACCESS  מותאם לכלל העזרים, התוכנות, הדפדפנים ומערכות ההפעלה הקיימות בשוק למעט החריגים הבאים:



מגבלות תוסף UACCESS 

  1. אינטרנט אקספלורר גירסה 10 ומטה.
  2. דפדפן פיירפוקס גירסה 60 ומטה. 
  3. מערכת הפעלה Windows 8 ומטה
  4. דפדפנים שבהם ביטלו Javascript
  5. כרטיסים חכמים באקפלורר EDGE ומעלה. 
  6. אינטרנט מוגן לדתיים – תלוי באתר הקורא את כלי הנגישות והאם הוא מסומן כ"לא כשר"
  7. ניווט מקלדת –  אינו פעיל בגלישה באמצעות טלפון סלולרי או טאבלט. 

 

 

איך זה עובד?

באתר ישנו אייקון לחיץ הפותח את תפריט ההנגשה ומספק מגוון כלים להנגשת האתר.
לחיצה על מקש  TAB תתחיל ניווט באמצעות המקלדת. 
הניווט מחלק את האתר לאיזורים שהוגדרו מראש. 
לחיצה על המקשים ALT + M  יחזירו את הסימון לתפריט הניווט הראשי. 
למעבר בין אלמנטים בדף יש להקיש על מקש TAB .
למעבר אחורה יש להקיש על המקשים SHIFT + TAB

 

תכונות הנגישות הנתמכות:

  • ניווט מתקדם באמצעות מקלדת
  • ניגודיות כהה
  • ניגודיות בהירה
  • אפור בלבד – לעיוורי צבעים
  • גופן קריא – גופן Arial
  • הגדלה והקטנה של גופנים באתר
  • עצירת הבהובים ועצירת ווידאו
  • הדגשת קישורים
  • שינוי מצביע העכבר למצביע עכבר כהה גדול או למצביע עכבר בהיר גדול
  • הצהרת נגישות
  • דיווח על תקלה

 

נגישות מלאה:

אנו עושים את מיטב מאמצינו להנגשת האתר במלואה, ייתכן כי דפים מסויימים עדיין לא הונגשו בצורה מלאה.

 

בקשת עזרה ו/או מידע ו/או הצעות שיפור

אם במהלך ביקורך בחנויות הרשת או במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא הנגישות נשמח לקבל ממך הצעות לייעול ושיפור, באמצעות רכזת הנגישות.

רכזת הנגישות: מעיין ערוסי
טלפון: 02-5338885
פקס: 02-5338809
מייל:  maayana@erroca.com

 

הנגשת המוקד הטלפוני

מוקד שירות הלקוחות נותן לכלל לקוחותינו מענה אדיב ויעיל בכל הנדרש. כחלק ממתן שירות שוויוני לאנשים עם מוגבלות, בוצעו התאמות, תוך דגש על מסירת מידע באמצעי
תקשורת שונים:

– מענה קולי: מוקלט בקצב איטי, בשפה פשוטה וללא מוזיקת רקע
– דוא”ל: service@erroca.com 
– עמוד פייסבוק: facebook.com/erroca 
– טופס יצירת קשר באתר החברה: www.erroca.co.il/שירות-לקוחות/

 

 

אם במהלך ביקורך בחנויות הרשת או במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא הנגישות נשמח לקבל ממך הצעות לייעול ושיפור, באמצעות רכזת הנגישות.